Cost-per-Hire (Coste por contratación)

El cost-per-hire (CPH) es el KPI económico principal del reclutamiento. La fórmula estándar SHRM es:

CPH = (Costes Externos + Costes Internos) / Número de Contrataciones en el Periodo

Los costes externos incluyen: publicación en bolsas de empleo (LinkedIn premium ~500 €/mes por slot, Monster pay-per-CV, InfoJobs paquetes), fees a head hunters o agencias (15-30 % del salario del primer año), costes de assessment (tests psicométricos, software dedicado), background checks, coste del ATS.

Los costes internos incluyen: horas-persona del reclutador (en Europa ~40-60 €/h fully loaded), horas-persona del hiring manager (60-100 €/h), tiempo de IT para la configuración del puesto, formación inicial hasta plena productividad.

Los drivers de reducción del CPH son: aumentar el inbound orgánico (employer branding, programas de referidos), automatización del screening (ATS con IA), reducción del time-to-hire (proceso más rápido = menos costes indirectos), mejora de la conversión en el embudo.

Para roles de alto volumen (logística, hostelería, retail), el driver principal es la conversión en el formulario de candidatura. Un enlace Voice CV que convierte al 60 % frente al 12 % de un formulario web tradicional ahorra 5 veces sobre el coste por candidatura recogida.

Para roles especialistas (developers senior, ingenieros) el driver es la calidad de la shortlist: pocos perfiles bien dirigidos reducen las horas-persona del hiring manager.

Benchmarks de mercado europeos: blue-collar 800-1.200 €, administrativos 1.500-2.500 €, IT mid-level 3.000-5.000 €, senior/management 6.000-15.000 €, executive 15.000-50.000 €.

Cumino actúa sobre el CPH reduciendo los costes internos de screening (Voice-to-CV reduce de 135 a 15 minutos el tiempo por CV procesado) y aumentando la conversión del embudo inbound en sectores escalables.